Balanced (Business) Scorecard

Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Analyseinstrument für die bereichsübergreifende Steuerung von Unternehmenszielen. Ausgehend von der strategischen Ausrichtung einer Organisation werden mit Hilfe verschiedener Unternehmensperspektiven die strategischen Ziele des Unternehmens einer operativen Messung zugänglich gemacht. Wichtig ist, dass die BSC nicht nur Finanzzahlen, sondern auch die Kundenbeziehungen, die Quaität der internen Prozesse sowie das Human Capital als zukunftsrelevante Indikatoren wertet. Eine BSC dient der Prozessüberwachung und -steuerung. Es gibt auch BSCs beispielsweise für die IT und ihre Steuerungsdimensionen.